A ce jour, le seul frein à l’achat en ligne qui résiste encore et toujours à la stratégie marketing est le fait de ne pas pouvoir essayer et/ou voir le produit réellement. Comment relever le défi et convaincre les prospects les plus sceptiques d’acheter dans votre e-boutique ?
La réponse : la vidéo.
Avant de vous expliquer comment créer les vidéos qui vont révolutionner votre e-boutique, faisons un petit point sur les raisons qui poussent de plus en plus d’e-commerçants à intégrer des vidéos à leur site.
L’intérêt d’intégrer des vidéos à votre site
Il a été prouvé à maintes reprises qu’une vidéo décrivant votre produit ou un tutoriel expliquant comment l’utiliser augmente considérablement le taux de conversion du site. C’est également un moyen très efficace pour convaincre un éventuel client de la qualité de votre produit et du soin avec lequel il a été emballé. A titre d’exemple, nombreux sont les sites de prêt-à-porter, cosmétique, ameublement, etc. qui commencent à utiliser cette technique. En voici les raisons :
- Cela permet de mettre le produit en situation et donc au prospect de se projeter dans son utilisation future. Il peut être difficile de visualiser sur une e-boutique la facilité d’utilisation d’un produit et donc la vidéo “tuto” est avantageuse. A titre d’exemple, ART canapés et UKAL ont choisi de créer leur propre chaîne youtube et d’y poster des aides et astuces pour utiliser leurs produits.
- Les vidéos sont d’une grande aide au référencement naturel : elles génèrent beaucoup de partages et augmentent par conséquent votre visibilité sur le web. C’est un excellent moyen de faire de la publicité pour votre produit sans l’imposer au client. De plus, Google donne une visibilité accrue au contenu vidéo dans le référencement. Grâce à l’introduction à la recherche universelle de Google, les contenus riches comme les images et vidéos sont mis en avant. De ce fait, la vignette des vidéos apparaît en tête des résultats, attire le regard et occupe une place beaucoup plus importante que le texte.
- La vidéo est très populaire sur toute forme de support et par conséquent touche plus de monde (Google et YouTube détiennent 58% du marché de la recherche des internautes et à côté de cela Facebook est le second plus grand diffuseur de vidéo après Youtube)
- Beaucoup plus intuitive et pédagogique qu’un texte, elle est le contenu privilégié des utilisateurs qui préféreront regarder une vidéo résumant tout en quelques minutes/secondes plutôt que de lire un texte ennuyeux.
- Pour finir, elle vous permet de vous différencier des autres e-commerçants en apportant une plus-value non négligeable à votre boutique en ligne !
Comment optimiser vos vidéos
Certaines bonnes pratiques sont à appliquer pour que votre vidéo soit un atout pour votre site. Voici quelques lignes directrices à respecter :
- Pour commencer, définissez précisément la cible principale de vos produits. C’est primordial étant donné que tout le thème de la vidéo se fera sur cette base.
- Privilégiez une vidéo courte, c’est à dire moins de 1 minute voire quelques secondes (l’internaute perd l’attention en général au bout d’une dizaine de secondes). De plus, s’il s’agit de présenter un produit simple, quelques secondes suffisent.
- Choisissez le format de vidéo le plus adapté : le storytelling (raconter l'histoire de votre produit), une présentation objective (tourner autour du produit, ouvrir, monter / démonter, etc.), un tutoriel (expliquer l'utilisation, les astuces, etc.) ou la forme témoignage ! (Raconter l’histoire de votre produit à travers l’usage fait par vos clients tout en mettant en avant les valeurs de votre marque.)
- Il faut dès le début transmettre des émotions et faire rêver afin de donner envie aux potentiels clients de finir la vidéo. Et pourquoi pas y ajouter du suspens, de l’intrigue ou de l’humour ? Négliger le scénario serait une erreur. La vidéo sur la page d’accueil de Nomad et Sens illustre bien ce concept : elle nous transporte et nous fait rêver.
- Pensez au référencement : le titre et la description de la vidéo doivent être optimisés et pertinents, ne négligez surtout pas les tags et les informations complémentaires qui aident les moteurs de recherche à indexer votre vidéo.
- Intégrez un “Call to Action” à la vidéo bien visible, de préférence avant la fin de la vidéo mais aussi dans la description. C’est indispensable si vous voulez que la vidéo mène à une visite du site, un partage, un achat, etc. N’hésitez surtout pas à inclure dans votre vidéo ou sa description des liens vers d’autres pages de votre site pour optimiser le maillage interne.
Vous l’aurez compris, les vidéos font dorénavant partie intégrante de la stratégie marketing 2018, alors n’hésitez plus et lancez-vous ! Pour aller plus loin, c’est dans cette perspective de mise en situation de plus en plus réelle que le concept de réalité augmentée commence à voir le jour. Vous pouvez aussi vous pencher sur la simulation 3D de vos produits qui offre à l’utilisateur la possibilité de manipuler virtuellement le produit, à l’instar du configurateur 3D proposé par notre partenaire Hapticmedia.
Écrit par : Caroline Dalla Serra
