Freins à l'achat : les vraies opportunités du e-commerce
Les freins à l’achat en ligne n’ont pas disparu. Ils ont évolué avec les usages, les technologies et les attentes des clients. Un internaute en 2026 a des attentes plus hautes qu’il y a 10 ans, il est habitué à des parcours fluides, personnalisés et rapides. Pour les e-commerçants, ces obstacles, maintenant bien connus, deviennent des opportunités stratégiques. Les identifier et les traiter avec attention peut augmenter la conversion, améliorer l’expérience et renforcer la confiance. L’objectif n’est pas de supprimer chaque friction, mais de se concentrer sur celles qui pèsent réellement sur la décision d’achat et plus globalement l’expérience utilisateur. Note : Le contenu de cet article datant de septembre 2016, il a été réécrit par nos soins en janvier 2026.
