Des experts à vos côtés pour assurer la maintenance et l'évolution continue de votre site e-commerce.
Maintenance corrective et évolutive - TMA
Nous proposons une TMA SLA qui inclut une astreinte les soirs et week end.
Avant tout, il faut pouvoir qualifier un “bug” et déterminer son impact sur votre activité. Notre équipe ne mettra pas de nouveaux modules ou fonctionnalités en ligne le vendredi. Si le bug vient de l’hébergeur, nous serons au courant très vite et nous serons réactifs, même sans SLA.
Oui en effet. Une partie de nos développeurs étant dédiés à l’édition d’extensions pour Magento, ils sont mobilisables pour nos clients en cas d’urgence. Aussi, si certains projets dépassent leur forfait d’heures un mois spécifique, à l’inverse, d’autres projets en consommeront moins.
Nous avons l’habitude de travailler avec les équipes techniques internes et la collaboration se passe généralement très bien. Il est important de définir les rôles et champs d’intervention de chaque équipe, et d’instaurer une bonne communication.
Pourquoi choisir Blackbird ?
Nous proposons une TMA proactive pour anticiper les problèmes et maximiser les opportunités de croissance. Nous avons développé une méthodologie de travail efficace et saine qui s’appuie sur la méthode Agile. En plus d’avoir un chef de projet dédié, vous serez en contact direct au quotidien avec votre équipe de développeurs.
Nous plaçons l’humain au centre de nos relations. Il est important pour nous de tisser une vraie relation avec nos clients afin de travailler ensemble dans les meilleures conditions possibles. Nous nous attachons à comprendre au mieux les spécificités de votre métier afin d’adopter à chaque fois le point de vue le plus pertinent possible sur une situation.
Nous serons là pour vous challenger et pour vous faire des propositions que nous savons pertinentes pour répondre aux besoins changeants de votre site.
Ce que disent nos clients :
"Nous apprécions la qualité de nos échanges et leur expertise technique. L'équipe est très réactive, toujours à l'écoute et force de propositions."
Pauline Kaltenbach, Hartford
Maintenance corrective et évolutive - TMA
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Pour aborder notre collaboration avec Hartford, la marque B2C de prêt-à-porter Casual Chic, nous avons décidé de mettre en lumière deux points clés :
GameO incarne la passion du gaming et propose une offre répondant à tous les besoins des aficionados du monde du jeu vidéo. Fondé par le distributeur belge de produits multimédia CLD, nous les avons accompagnés dans le développement de leur plateforme e-commerce sur Magento dans un projet ayant pour caractéristiques de se dérouler en co-création dans un contexte extrêmement propice à l’Agilité.
Maison Kitsuné est bien plus qu’une marque de prêt-à-porter sous influences parisiennes et tokyoïtes : c’est un art de vie et une atmosphère qu’elle diffuse dans ses boutiques, ses cafés et ses labels de musique. Son site e-commerce en est son reflet : sobriété, confort et décontraction. Saison après saison, Blackbird accompagne la Maison Kitsuné dans l’optimisation de ses deux sites e-commerce, l’un à destination du marché Européen et l’autre pour le marché américain.
