MTN Mobile Money, notre extension de paiements mobiles à destination des pays d’Afrique est disponible pour Magento 2. Si vous êtes gérant d’une boutique en ligne et que vous avez pour projet d’étendre votre marché aux pays africains, vous devez en comprendre les mécaniques spécifiques. Ce continent au potentiel immense ne suit pas tout à fait les mêmes règles instaurées depuis longtemps en Europe. Nous allons vous détailler ici le fonctionnement et les bénéfices de ce mode de paiement pour votre boutique Magento 2.
Le mode de paiement privilégié en Afrique : le mobile money
D’après le Figaro, en Afrique, seulement 7,5 % de la population ont accès aux services bancaires, la première cause à cela est que 500 millions d’individus ne possèdent pas d’état civil en Afrique, c’est 50 % des « invisibles » à l’échelle de la planète.
De plus, les réseaux de cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express... ) ont des coûts de licence élevés que ne peuvent pas assumer une banque locale. La carte de crédit ne fait pas partie du quotidien des africains.
À contrario, le développement des téléphones mobiles, plus accessibles, a permis d’accroître le nombre de possesseurs de smartphone en Afrique. Selon Le Monde Afrique, le développement des smartphones sur ce continent est tel, qu’en 2020 le nombre d’équipements/personnes équipées était de 660 millions contre « seulement » 360 millions en 2016, soit le double.
Devant ce constat, la mobile money s’est imposée comme la solution majeure. Le principe est simple :
Ce qui sécurise votre transaction, c’est le numéro de téléphone, unique, associé au compte mobile money.
Les plus gros acteurs du mobile banking en Afrique sont :
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M-PESA
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Orange Money
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MTN Mobile Money
E-commerce en Afrique :
L’E-commerce est moins développé sur le continent africain, pour différentes raisons ;
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Le Marketing Digital
Le marketing digital se concentre sur le mobile-advertising, globalement bien accepté par la population africaine. Malheureusement, la démocratisation des forfaits illimités est loin d’être une réalité, chaque page consultée est donc payée par le visiteur.
Les plateformes qui ont pour vocation de toucher un public africain doivent donc optimiser leur site pour qu’ils consomment le moins de data possible, ce qui a forcément un impact sur le e-marketing, et donc sur les ventes.
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Le manque de confiance des utilisateurs
Le système postal souffre d’un manque de moyens, ainsi qu’un manque d’informations postales sur les habitations des africains. Les consommateurs sont peu confiant quand à la bonne réception de leurs colis, ce qui oblige encore davantage à se tourner vers un moyen de paiement à la livraison.
La forte cybercriminalité est en partie due à un grand nombre de « Brouteurs », connus pour voler les informations bancaires et les numéros de téléphone. C’est pour cela qu’en Afrique, les consommateurs ont du mal à envisager le paiement en ligne, pour palier cela, beaucoup de paiements se font à la livraison.
En raison d'un système postal encore jeune et peu éprouvé, ainsi qu'une cybercriminalité rampante, les e-commerçants ont du mal à trouver leurs marques pour s'implanter durablement.
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Les entreprises ne s’adaptent pas
Les tentatives ratées d'implantation d'e-commerce "à l'occidentale" tel que Cdiscount, posent la question d'une nouvelle approche. Plutôt que d'essayer d'imposer des modes de fonctionnement existant sur d’autres continents, il est nécessaire de chercher à s'adapter au marché en proposant des solutions qui correspondent aux spécificités du marché africain.
Ceyhun Kaplan a déjà pu vous livrer son analyse complète au sujet du e-commerce africain
Contraintes matérielles en Afrique :
L’internet mobile est restreint, selon France Info, en 2015, 28 % des connexions à internet provenaient des réseaux mobiles.
Les zones couvertes sont principalements les zones urbaines. Les Africains s’y sont adaptés, puisque pour la plupart, ils possèdent tous 2 cartes sim, pour s’adapter au meilleur réseau en fonction d'où ils se trouvent.
Le peu de concurrence dans les infrastructures en Afrique pose le soucis du prix du Gigabit sur un forfait rechargeable, puisqu’en moyenne, le prix d’un giga de données s’élève à 5,96 euros en afrique subsaharienne, alors qu’il est de 3,5 euros dans l’union européenne.
Pourtant, les nations unies fixent pour objectif de parvenir à un coût du giga inférieur à 2% du revenu mensuel par habitant, il est en Afrique en moyenne à 8,8 %. En guinée équatoriale, le prix du giga monte même à 35 dollars, représentant 5,85% du revenu mensuel brut par habitant.
MTN, Leader dans un grand nombre de pays
MTN est le leader du mobile dans beaucoup de pays du continent africain.
Afrique australe et orientale :
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Afrique du Sud, 29 millions d’abonnés, 50 % de la population
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Botswana, 1,7 Millions, 85 %
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Ouganda, 11,5 millions, 33 %
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Rwanda, 4 millions, 40 %
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Soudan du sud, 1 million, 10%
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Eswatini 0,9 millions, 81 %
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Zambie, 5 millions, 33 %
Afrique centrale et occidentale
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Bénin, 4 millions, 40 %
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Cameroun 10 millions, 47 %
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République du , 2,2 millions, 61 %
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Côte d’Ivoire, 8,5 millions, 40 %
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Ghana 15 millions, 55 %
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Guinée, 3,3 millions, 33 %
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Guinée-Bissau 0,6 millions, 40 %
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Liberia, 1,3 millions, 38 %
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Nigeria, 62 millions, 31 %
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Soudan, 8 millions, 19 %
Comment paye-t-on avec MTN mobile money ?
Pour les paiements entre utilisateurs, vous devez appeler un numéro de téléphone, et donner le numéro de la personne à qui vous souhaitez faire le paiement. Celui-ci recevra un SMS de confirmation, et pour sécuriser la transaction, un token secret est inscrit sur le SMS de réception, qui doit être renseigné par le receveur.
Pour les paiements en ligne, il faut renseigner le numéro de téléphone sur le site e-commerce, et suivre la procédure sur le téléphone pour payer de façon sécurisée.
Processus de paiement :
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Sélectionner l’opérateur MTN Mobile Money
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Valider le paiement
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Renseigner le numéro de téléphone, nom et prénom
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Le client reçoit sur son téléphone une notification de confirmation de paiement, il doit confirmer le paiement en saisissant “1” ainsi que son mot de passe
La page peut renvoyer différents statuts :
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Annulée
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Échouée
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Réussie
Comment configurer MTN mobile money pour Magento ?
C’est très simple. Vous installez l’extension MTN mobile money sur Magento, sa configuration sera disponible dans les la partie réservée aux méthodes de paiement :
Store > Configuration > Sales > Other payment methods
À partir de ces options, vous pouvez définir :
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Les pays dans lesquels vous activez MTN Mobile Money
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Les devises acceptées
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Le montant minimum de commande
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Le montant maximum de commande
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Les instructions de paiement personnalisées
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Le pattern du numéro de téléphone requis au format MSISDN.
Lors du checkout, le client peut choisir le moyen de paiement MTN Money. Il n’a alors qu’à renseigner son numéro de téléphone.La commande est validée dès que le paiement est approuvé par MTN
En conclusion
Le mobile money est le moyen de paiement privilégié par le marché africain, pour cause, le faible taux de bancarisation, la sécurité et le prix des réseaux de carte de crédit classique.
Les entreprises occidentales ont voulu apporter des solutions adaptées à un marché trop différent, et sans prendre en compte des problématiques et mœurs locales.
Magento est une solution toute tracée pour ce marché tant difficile à aborder, puisque cette technologie est très largement représentée par les techniciens sur place, choisir Magento c’est choisir une solution gérable plus facilement sur le sol africain.
MTN Mobile Money est très fortement représenté en Afrique, puisque MTN est présent dans 17 pays, et s’est récemment associé avec Orange Money pour faciliter encore plus, dans ce continent, l’échange de monnaie, et le paiement en ligne.
Ce n’est donc pas une option, si vous voulez vous implanter sur ce marché, le mobile banking y est aujourd’hui la solution la plus adaptée pour recevoir des paiements, et mettre les clients en confiance.
https://l-frii.com/plus-de-500-millions-dafricains-sans-carte-didentite-selon-la-banque-mondiale/
https://www.e-marketing.fr/Thematique/media-1093/Breves/Afrique-pleine-transformation-342752.htm
http://www.journaldunet.com/business/salaire/afrique/continent-993
