Ukal - évolution de l'écosystème e-commerce
UKAL est un acteur incontournable dans le domaine de l’élevage : grossiste de petit matériel d'élevage et de clôture électrique depuis 55 ans.
Ils étaient cette fois-ci confrontés à deux problématiques complexes et distinctes. La première visait à augmenter le nombre de fonctionnalités destinées à leur clientèle professionnelle, afin de la fidéliser et d’augmenter le chiffre d’affaires. La deuxième, quant à elle, prenait son origine dans un site vieillissant, et une volonté de présenter un accompagnement et une expertise pointue au travers des univers Ukal Tech, Ukal Agri et Ukal Green.
Entreprise familiale et engagée aux côtés du monde agricole, nous collaborons avec elle depuis 2018. Ukal propose des produits qui facilitent le travail quotidien des éleveurs et les aident à relever les défis de demain.
Nous les avions déjà accompagnés dans le design et le développement de leur site e-commerce B2B sous Magento 2. Notre collaboration perdure aujourd’hui sur l’évolution de leur écosystème e-commerce.
Augmentation du nombre de fonctionnalités destinées à la clientèle professionnelle
En réponse à cette première problématique, nous avons installé notre extension Quick Order afin de permettre un upload de fichiers CSV par le client, pour une création de panier automatisée et accélérée.
Nous avons également permis le téléchargement des catalogues PDF en ligne tout en donnant à Ukal la capacité de traquer ces téléchargements. La possibilité de paiement sur encours a été implémentée, ainsi que le choix d’une date de livraison précise pour se rapprocher au maximum des attentes des clients d’Ukal.
Enfin, dans l’optique de faciliter les opérations de communication des clients professionnels de UKAL (revendeurs et grossistes), nous avons développé à leur attention un accès privé à une banque d’images pour une PLV optimisée.
Nouvelle homepage et mise en avant des expertises
Une refonte complète de la homepage a permis de répondre au besoin de modernisation recherché par Ukal sur son site. Cette refonte est accompagnée d’une optimisation des temps de chargement, justifiée par des fichiers allégés et une attention toute particulière portée aux performances.
Le menu a lui aussi été remanié afin d’être plus en adéquation avec la stratégie d’Ukal : inclure des entrées redirigeant vers du contenu à destination de SEO et du contenu CMS, se diversifiant ainsi d’un contenu strictement commercial et mettant en avant les différentes expertises Agri, Tech et Green.
En réponse à un fort besoin de personnalisation, il est également possible de n’afficher que certaines rubriques du menu à condition que l’utilisateur soit connecté. Ce menu est secondé par un deuxième, latéral et ancré au scroll, facilitant grandement le contact entre Ukal et ses clients.
Quel impact ?
Après autant d’actions, des résultats plus qu’encourageants ont pu être constatés :
- +20% d'augmentation du CA de 2020 à 2021 pour UKAL ;
- une forte augmentation du panier moyen ;
- un meilleur suivi du client et une expertise plus ciblée pour celui-ci ;
- une augmentation du taux de conversion.