Hartford - Transmission de direction technique et Visual Merchandising
Pour aborder notre collaboration avec Hartford, la marque B2C de prêt-à-porter Casual Chic, nous avons décidé de mettre en lumière deux points clés :
- Une transmission de direction technique, sur des sujets tels que l’omnicanalité, la gestion commerciale à l’international, l’optimisation des performances, le tracking ou encore l’amélioration de l’interconnexion avec ses outils informatiques
- l’installation de notre extension Visual Merchandiser, complémentaire à la centralisation des informations produits sur le PIM, qui a permis d'apporter rapidité et facilité d'ordonnancement des produits et ainsi de réagir rapidement lors de fluctuations de catalogue liées à la saisonnalité et aux opérations promotionnelles.
Transmission de direction technique
Hartford souhaite une expertise technique forte sur des sujets variés : Omnicanalité, leviers e-marketing, tracking, optimisation des performances, amélioration de l’interconnexion avec ses outils informatiques, évolution de sa gestion commerciale à l’international ...
Nous avons donc commencé par effectuer un audit de performance et un audit qualité de l’instance technique en place pour Hartford, afin d’identifier les leviers de performances et d’optimisation des processus en place.
Nous nous sommes ensuite focalisés sur les besoins immédiats et les démarches entreprises par Hartford sur des sujets de croissance tels que l'évolution du flux produit Facebook, le CRO, l'élaboration d'un plan de tracking analytics ou le marketing automation.
L'équipe a également établi une roadmap avec différents chantiers et un suivi hebdomadaire de la partie opérationnelle et organisationnelle.
A posteriori, il était nécessaire de planifier les interventions techniques des différents chantiers de la roadmap.
Un suivi hebdomadaire de l’avancement des projets et de leurs répercussions permet de tirer parti des données récoltées puis d’échanger sur de nouveaux sujets vecteurs de croissance.
La dynamique de ces comités de pilotage se caractérise également par une veille technique et web marketing constante.
Réorganisation du Merchandising
Le catalogue produit de Hartford est créé et alimenté sur un outil de PIM (Product Information Management) puis ces produits sont organisés et mis en avant par le biais de leur Magento 2.
Les tâches incombant au merchandising de ces produits étaient traitées via un outil fastidieux et chronophage.
Afin de pouvoir anticiper la mise en avant des nouvelles collections des nouvelles catégories de produits ou encore des soldes, Hartford avait besoin de plus d’autonomie, de facilité de prise en main et de rapidité d’intervention.
Nous avons installé la nouvelle extension phare développée par Blackbird : Front-end Visual Merchandiser.
Cette extension est un outil polyvalent, novateur, très vaste et facile à prendre en main qui permet d’effectuer le merchandising de ses produits depuis une vue front-end du site. Elle permet en parallèle de récolter des statistiques de performance de vente de ses produits en temps réel pour analyser les bonnes combinaisons de produits. Visual Merchandiser bénéficie également d'une technologie drag & drop rendant le merchandising simple et intuitif.
Nous nous sommes par ailleurs chargé de customiser l'extension spécifiquement pour Hartford afin de répondre aux pré-requis de leur instance technique et d’améliorer les performances de temps de traitement.
Pour en apprendre plus sur nos façons d'accompagner et conseiller nos clients, c'est juste en dessous. Qui sait, vous pourriez être les prochains à en profiter ?