Audit UX & CRO pour site e-commerce

Un bon taux de conversion ne se décrète pas, il se construit. Beaucoup de sites e-commerce génèrent du trafic sans en convertir suffisamment, non pas par manque d'offre ou de prix compétitifs, mais parce que le parcours d'achat crée de la friction là où il devrait créer de la fluidité.

Pages produits peu convaincantes, tunnel de commande trop long, manque de réassurance au bon moment, navigation peu intuitive : ces irritants sont souvent invisibles pour les équipes internes, trop habituées à leur propre site pour les percevoir. Pendant ce temps, vos clients abandonnent leur panier.

L'audit UX & CRO Blackbird croise l'analyse stratégique de vos objectifs business avec une lecture experte du comportement utilisateur, pour identifier précisément ce qui bloque la conversion et comment le corriger.

L'UX et la conversion e-commerce sont au cœur de notre pratique depuis notre création. Nos équipes combinent une expertise design centrée utilisateur avec une connaissance approfondie des mécaniques propres au e-commerce : comportements d'achat, parcours mobile, logiques de réassurance, dynamiques de catalogue. Nous savons lire un site à la fois avec l'œil du designer et avec celui du commerçant.

• +10 ans d'expérience en e-commerce
• Experts UX, UI et CRO certifiés
• Maîtrise des outils d'analyse comportementale et de A/B testing