CTIFL - Comment optimiser la gestion de contenus spécifiques sur Magento ?

Contrairement à la majorité de nos projets, à vocation principalement e-commerce, le CTIFL se distingue par une activité les amenant à avoir besoin d'une importante pluralité de types de contenus, ce qui représentait pour nous un challenge inédit. Comment, au sein d’une même instance, gérer les inscriptions à des événements, les publications d’articles ou de recherches, les offres de recrutement, les formations ou encore les actualités, de manière conjointe avec une partie e-commerce du CTIFL ? Le tout, à destination d’utilisateurs très différents, allant des agriculteurs aux logisticiens en passant par les étudiants. C’est le challenge qui a animé l’entreprise de ce projet et pour lequel la dimension humaine et sociale a eu une place toute particulière.

URL : CTIFL

ACM : Notre réponse à la gestion de contenu

Notre extension Advanced Content Manager pour Magento 2 a été la première clé permettant de répondre à la problématique complexe du CTIFL. Par la création de types de contenus spécifiques, nous avons permis au CTIFL de gagner en autonomie et en efficacité dans leur création de contenu. Deux qualités essentielles si l’on considère l’aspect tentaculaire des types de contenus CTIFL. Le site, au centre, est relié à pléthore d’entités :

• Publiatis, qui permet à des éditeurs de presse d’avoir une interface pour créer du contenu, des relecteurs, etc.
• Cegid, un ERP centralisant les commandes
• Kentika, gérant une partie les publications papiers
• Triskell, pour les projets de recherche, consultables sur le site du CTIFL
• Flatchr pour les offres de recrutement.

À cette gestion de contenu s’additionne l’implémentation du moteur de recherche Algolia permettant de retrouver simplement chaque information dans l’immense base de données qu’est le site du CTIFL. L'intégration des contenus d'ACM à l'index d'Algolia permet de créer une puissante expérience de navigation et de faire du site internet un véritable outil de démonstration de l'ensemble des missions et services du CTIFL.

Aux petits soins pour les utilisateurs

Comme évoqué précédemment, l’expérience utilisateur était un point central du projet de refonte du CTIFL. Comment permettre à autant d’acteurs différents de s’y retrouver simplement et efficacement lorsque autant d’informations différentes sont centralisées dans un seul et même site ? Une question à laquelle nos designers, Robin et Marion, ont brillamment répondu, en pensant à l'UX du site de manière à simplifier et clarifier au maximum le parcours utilisateur. Une emphase a également été mise sur la gestion de l’abonnement aux périodiques du CTIFL, notamment dans leurs versions digitales et papier, qui a été simplifiée et réorganisée.

Témoignage de Jean-Marc Goachet, responsable communication scientifique et technique chez CTIFL

Pourquoi ce projet ? Quels en étaient les objectifs ?

Une demande était exprimée par les professionnels de la filière fruits et légumes : faciliter l’accès aux résultats d’expérimentations du CTIFL.
Les points-clés du projet étaient donc de faciliter l’accès à l’information, d’améliorer la lisibilité de celle-ci, de communiquer sur la raison d’être du CTIFL, mais aussi de développer son activité commerciale et sa culture de l’e-commerce, en commercialisant des ouvrages, des outils professionnels ou des prestations commerciales, par exemple.

Pourquoi nous avoir choisi ?

Il y a eu plusieurs aspects qui nous ont confortés dans notre décision de collaborer avec Blackbird. D’abord, travailler avec une entreprise à taille humaine permettait de distiller l’énormité de Magento, en ayant un interlocuteur instaurant une vraie relation. En fait, on est passé du statut de prestataire au statut de partenaire sur ce projet.
Cette dimension humaine est accompagnée par des compétences techniques pointues. L’équipe Blackbird a par exemple développé des outils complémentaires à Magento, des applications et des évolutions du CMS pour répondre précisément à nos besoins. Un vrai plus et un gage d’adaptabilité et de maîtrise de Magento pour nous. C’est cette alliance entre expertise technique, savoir-être et valeurs fortes qui nous a convaincu de retenir Blackbird parmi les agences qui répondaient à l’appel d'offres.

Quels sont les facteurs de réussite observés chez l’équipe ?

Un enjeu important pour nous était celui du contenu éditorial. L’extension ACM était, à la base, le socle de nos attentes, et l'équipe fut à la hauteur pour l'adapter à nos besoins par rapport à nos attentes. Le projet était à plusieurs niveaux, avec beaucoup d’interconnexions de base de données. La capacité à gérer cette complexité et à anticiper étaient donc des facteurs clés. Enfin, la curiosité intellectuelle, la volonté de comprendre notre activité, était également un élément déterminant.

Le résultat était-il à la hauteur de vos attentes ?

Sur l’aspect visuel, on a des retours positifs, surtout en termes d’usage. Nous avons enregistré une hausse de 40 % de visiteurs uniques sur le site. Cette refonte nous aide à structurer notre communication, notamment dans la gestion d’événements, et à être doté d’un canal dans les standards actuels d’accès à l’information. On se sent également accompagnés sur l’évolution du modèle du CTIFL, particulièrement au travers de la dimension e-commerce. On est très curieux de constater l’impact que cela va avoir sur les professionnels du milieu.