L’interview est là !

La saison dernière, nous évoquions avec vous le partenariat avec Conversion Boosters. Cette union des compétences permettra d’atteindre notre objectif commun : booster le taux de conversion de votre site e-commerce Magento par tous les moyens possibles.
Afin d’appuyer ce partenariat, Jérémie Bouchet (Blackbird) et Éric Melounou (Conversion Boosters) ont répondu à toutes les questions que vous vous posez lors d’une interview commune.
Découvrez les raisons qui rendent cette association profitable, à vous et à votre boutique en ligne Magento.

 

Lutter contre l’abandon du panier

Vous le savez, l’abandon au panier est un véritable fléau pour un site e-commerce. Afin de lutter contre celui-ci, nous vous proposons quelques conseils pour votre site e-commerce.

Premier conseil : affichez la date de livraison le plus tôt possible dans le parcours d’achat ! Si votre visiteur a besoin de son article avant une date donnée, pour offrir un cadeau par exemple, et qu’il se rend compte au moment de sélectionner son mode de livraison que l’article sera livré trop tard, imaginez sa déception !
Afin d’améliorer son expérience sur votre site, nous vous conseillons d’afficher une date de livraison dès la fiche produit, ou même dès la liste des produits. Ainsi vous éviterez toute frustration !
Mais comment fait-on ?
L’extension Estimated Delivery Date pour Magento 2 vous permet de prévoir l’affichage de la date de livraison, en tenant compte de vos règles de préparation et de livraison. Il prend en compte de nombreux paramètres comme les dates de fermeture de votre boutique ou les conditions de panier tel que le poids total, par exemple.

Deuxième conseil : multipliez les moyens de paiement !
Plusieurs cas de figure peuvent s’opposer à la validation du panier par votre client, voici quelques solutions pour contrer cela. Le prix est trop intimidant ? Proposez-lui de régler en 1 à 4 fois. L’achat sur internet ne le rassure pas ? Assurez-lui un paiement sécurisé. Votre client est un client régulier mais il perd du temps à rentrer ses informations bancaires à chaque achat ? Simplifiez-lui la vie et améliorez son expérience en lui proposant la sauvegarde de ses données.
Toutes ces fonctionnalités sont comprises dans l’extension Monetico CM-CIC pour Magento qui, si vous êtes client du Crédit Mutuel, répond à toutes ces problématiques tout en permettant l’inclusion de l’interface paiement directement sur la page de votre check-out.

 

Deux nouveaux oiseaux déploient leurs ailes

Nous vous présentons Thomas et Lisa, les deux nouveaux venus chez Blackbird. Le premier, toujours partant pour une partie de baby-foot, est développeur en apprentissage après une formation initiale en commerce et management : un choix du cœur afin de suivre sa passion pour le développement web. La seconde, véritable main verte de l’agence, développe sa curiosité et poursuit son parcours commercial en tant que responsable e-commerce.

L’équipe poursuit ses efforts sous les rayons du soleil

En ce mois de juin, nous avons cumulé 1053,4 km au compteur d’Au Boulot À Vélo à Strasbourg ! Alors félicitations à nos athlètes : Marc, Xavier, Émilie, Jérémie, Joffrey, Thibaud et Claire !

Zoom sur trois projets : le leader de l’enveloppe, la cosmétique ongulaire et les fruits et légumes :

Notre collaboration avec GPV France bat son plein. Dans l’optique de répondre à des problématiques d’indisponibilité de certains produits pour cause d’écoulement des stocks, nous avons récemment permis la gestion poussée de la rupture produit et la substitution de produit. Cela permet, en cas d’indisponibilité d’un produit, d’en proposer un autre similaire répondant tout de même au besoin du client et par conséquent d’améliorer son expérience sur le site. Ce projet intervient dans une optique de réponse à une problématique professionnelle précise : il permet à GPV de diminuer le risque de panier abandonné, d’augmenter son taux de conversion et surtout de satisfaire un besoin bien identifié grâce à leur écoute client. Le tout géré par Magento, automatiquement.

Toujours dans le thème de la réponse à la demande client, en réaction à la forte évolution d’OA Nail System, nous avons mis en place l’automatisation du flux de commandes vers l’ERP Archipelia, la gestion comptable et de l’activité, ainsi que la gestion automatique des stocks de l’ERP vers Magento, avec pour objectif un gain de temps sur les tâches administratives souvent chronophages. Blackbird a également permis une optimisation de la gestion des expéditions et des stocks, en plus d’améliorer la conduite de l’activité commerciale.

Enfin, nous avons commencé à travailler avec le Centre Technique Interprofessionnel des Fruits et des Légumes (CTIFL) sur la refonte de leur site. Le CTIFL avait besoin d’inclure un aspect e-commerce sur leur site, d’améliorer la diffusion d’informations, de proposer une meilleure expérience de navigation, le tout, en respectant leur besoin d’autonomie dans la gestion de contenu grâce à l’extension Advanced Content Manager. Les échanges se poursuivent et l’intensité de travail va crescendo alors que nous abordons la phase de conception, avec l’envoi des premières maquettes et la planification d’ateliers.

Quoi de neuf chez la team ?

Après avoir bravé un début de mois de Juillet étonnamment pluvieux, l’équipe perdure dans l’effort et maintient une efficacité ainsi qu’une motivation à toute épreuve. La moitié de l’année est déjà franchie et 2021 n’échappe pas à la règle : nous avons toujours le sourire et donnons le maximum pour nos clients ! Sans oublier de nous détendre de temps à autre autour du baby-foot ou d’une pinte, spécialité alsacienne.
Restez alertes durant les prochaines semaines, chez Blackbird, vacances d’été n’est pas synonyme d’inactivité !